Электрические тепловые пушки

Как оформить заявку на электрическую тепловую пушку

Процесс начинается с выбора модели в каталоге. Вы указываете мощность (от 2 до 30 кВт), тип управления (механический или электронный) и корпус (сталь, нержавейка). После добавления товара в корзину система предложит заполнить контактные данные и адрес объекта. На этом этапе можно прикрепить фото помещения или схему размещения — это поможет менеджеру точнее подобрать вспомогательные аксессуары: термостаты, кронштейны, кабель-каналы.

После оплаты: что происходит внутри

Как только платеж проходит (в среднем от 2 до 15 минут в зависимости от банка), заказ попадает в работу логистического отдела. Вы получаете уведомление на email и в Telegram-боте. Наш склад комплектует позицию по уникальному номеру заказа — каждую единицу проверяют на наличие дефектов корпуса и исправность нагревательного элемента. Если выбрана услуга монтажа, к заказу автоматически прикрепляется технический специалист с сертификатом по работе с электрическими приборами мощностью выше 3 кВт.

Сроки и доставка

Доставка по Москве и Санкт-Петербургу занимает 1–2 рабочих дня. В регионы — от 3 до 5 дней через транспортные компании (СДЭК, «Деловые Линии» или «ПЭК»). Для заказов на сумму от 15 000 рублей перевозка по городу бесплатная. Если товар есть на ближайшем складе, возможна экспресс-отправка в день оформления — при условии, что заказ подтвержден до 14:00. Всегда фиксируем точное время прибытия курьера в SMS за час до приезда.

Профессиональный монтаж и настройка

Установка электрической тепловой пушки включает три шага: фиксация на опорную поверхность (стена, потолок или станина), подключение к сети через автомат защиты (дифференциальный выключатель 30 мА) и тестовый пуск на всех режимах. Монтажники приезжают со своим инструментом — перфоратор, уровень, клещи для обжима гильз. Среднее время работ: 40–60 минут для настенной модели и 20–30 минут для напольной. После завершения вы подписываете акт выполненных работ с указанием параметров работы прибора (температура на выходе, сила тока).

Техническая поддержка после установки

На каждый заказ создается тикет в нашей CRM. Если в процессе эксплуатации возникают вопросы по режимам работы или шуму вентилятора, вы пишете в чат платформы — инженер отвечает в течение часа в рабочие часы. Для срочных случаев работает линия аварийной диспетчеризации: 24/7, с выездом мастера в течение 4 часов. Гарантийный срок на электрические тепловые пушки — 3 года с даты монтажа. В течение этого периода мы бесплатно заменяем нагревательный элемент и двигатель вентилятора при заводском браке.

Важные детали для клиента

Для заказа пушки мощностью свыше 5 кВт требуется заранее согласовать сечение питающего кабеля (рекомендуем от 2,5 мм²).
При монтаже на потолок обязательно укажите высоту помещения — для подбора длины троса или кронштейна.
На этапе консультации менеджер уточняет, нужна ли настройка внешнего термостата — если да, это включается в смету.
Доставка и установка производятся только после 100% предоплаты (для юридических лиц — по счету с отсрочкой до 3 дней).

Что входит в финальный чек-лист

Выбор модели и добавление опций (защитная решетка, дополнительный фильтр).
Подписание договора-оферты онлайн.
Оплата картой, наличными курьеру или переводом на расчетный счет.
Получение трек-номера и уведомление о времени монтажа.
Приемка работ с проверкой нагрева и регулировкой направления потока воздуха.
Передача гарантийного талона и инструкции по эксплуатации.

Все этапы контролируются через личный кабинет на платформе: статусы обновляются автоматически, а история коммуникаций с мастером сохраняется в чате. Мы используем такую же логику, как при установке кондиционеров — только для мощных электрических систем.

Добавлено: 27.04.2026